Sant'Elpidio a Mare, ItalyAbout AliveShoesAliveShoes permette a creativi ed aziende di tutto il mondo di ideare, produrre, acquistare e distribuire una propria linea personalizzata di scarpe, direttamente dal web. Persone singole ed aziende utilizzano AliveShoes ogni giorno per creare nuovi prodotti. La produzione è gestita nelle Marche, mentre le sedi aziendali sono in Olanda e negli Stati Uniti.Job DescriptionL'Assistente Customer Service gestirà il flusso di comunicazione con i clienti tramite email e form di contatto, interamente in inglese. Sarà il collegamento tra clienti, sistema produttivo, logistica e supporto tecnico, assicurando informazione, assistenza e un'esperienza positiva. Gestirà richieste di informazioni e domande commerciali, contribuendo a performance chiave come soddisfazione del cliente e rapidità di risposta. Collaborerà con i reparti logistica, produzione, IT e marketing, utilizzando email, piattaforme di comunicazione, dashboard aziendali e chat live. Monitorerà il flusso di lavoro e le performance tramite dashboard e riferirà ai responsabili di reparto e al CEO.RequirementsInglese professionale livello B1Almeno 6 mesi all'estero in un paese di lingua ingleseOpzionale conoscenza di francese B1 o tedesco B1Ottime capacità comunicative scritte e orali in ingleseMinimo 2 anni di esperienza in comunicazione, customer service, commerciale o e-commerceLaurea in scienze della comunicazione, marketing, psicologia, sociologia, lettere, lingue straniere (preferibile)Esperienza nel settore calzature (preferibile)Ottime capacità di problem solving e operativitàCompetenza con software gestionali, social media e internetAttitudine al rapporto umano e alla venditaPredisposizione al teamwork e al raggiungimento di obiettiviAffinità con moda, arte e designDetailsLe candidature vengono visionate settimanalmente. Il processo di selezione include colloquio via Skype o in sede, seguito da un periodo di prova di 1 mese, e successivamente un contratto di 1 o 3 anni. La posizione è presso la sede italiana di AliveShoes, Sant'Elpidio a Mare. Il team è composto da 10 persone. Per il periodo di prova, lo stipendio sarà di Euro netti mensili, con possibilità di azioni dell'azienda americana, maturabili in 3 anni, se si lavora più di un anno con noi. L'ambiente è dinamico e orientato ai risultati, ideale per persone ambiziose e energiche desiderose di crescere nel mondo della moda online.
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