OverviewAli Professional Divisione Lifestyle ricerca un / a Assistant Front Office Manager per un elegante Boutique Hotel 4 stelle di Lusso situato in centro a Firenze.Sulla Struttura :Il Boutique Hotel 4 Stelle di Lusso è situato in una storica location all’interno della torre più antica della città di Firenze e della chiesa medievale, in pieno centro città. Ospita 96 camere e suite, due ristoranti, di cui uno stellato, un american bar, un museo privato, diverse sale meeting e una sala fitness.ResponsabilitàSupportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana delle attività del ricevimento e, in sua assenza, condurre briefing / passaggi di consegne e monitorare il tableau di prenotazione;Collaborare alla formazione e supervisione del team di Front Office, e verificare che rispetti gli standard Forbes;Assicurare la corretta comunicazione delle richieste degli ospiti a tutti i reparti interessati, anticipare e riconoscere le loro esigenze, offrendo un servizio personalizzato;Accogliere e accompagnare gli ospiti in camera, garantendo supporto immediato e cortese;Gestire correttamente la cassa;Supervisionare la corrispondenza degli ospiti in entrata e uscita;Collaborare strettamente con il Reservation Manager, garantendo intercambiabilità operativa tra i due ruoli e conoscenza approfondita dei processi di prenotazione.Cosa Cerchiamo3 anni di esperienza in ruoli analoghi in alberghi di lusso;Conoscenza professionale completa della lingua inglese e di un’ulteriore lingua europea;Conoscenza approfondita delle attività di Front Office e delle procedure di prenotazione;Disponibilità immediata;Ottima padronanza dei principali gestionali alberghieri;Spiccata attitudine al problem solving e al multitasking;Capacità di lavorare in team e attitudine positiva.Cosa OffriamoIniziale inserimento a tempo determinato di 10 mesi, con prospettiva di passaggio a tempo indeterminato;Evoluzione definita e già programmata verso il ruolo di Front Office Manager;Inquadramento contrattuale e retributivo commisurato all’esperienza;Un ambiente di lavoro lussuoso, stimolante e collaborativo, attento alla crescita professionale.EEO StatementL'azienda garantisce le pari opportunità e accoglie candidature senza distinzione di sesso, età, razza, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette dalla legge.
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