APS Technical Support EngineeraizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale, ricerca un/a APS Technical Support Engineer.Stiamo cercando un/a Technical Support Engineer da inserire nel nostro team, con focus sui sistemi di Advanced Planning & Scheduling (APS).In questo ruolo, il/la candidato/a fornirà assistenza tecnica ai nostri clienti, garantendo l’implementazione efficace e la manutenzione delle soluzioni APS.Responsabilità principaliFornire supporto tecnico per i sistemi APS, assistendo i clienti nella risoluzione dei problemi, nella configurazione del sistema e nelle richieste di utilizzoCollaborare strettamente con i clienti per comprendere le loro esigenze e offrire soluzioni che migliorino i processi di pianificazione e schedulazioneLavorare con i team di sviluppo per segnalare e risolvere in modo efficiente problematiche complesseRedigere e mantenere la documentazione tecnicaMonitorare le prestazioni del sistema e risolvere eventuali problemi per garantire tempi di inattività minimi e alta disponibilitàQualificheLaurea in materie tecnico-scientifiche, preferibilmente Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria dell’Automazione Industriale, o affiniEsperienza di almeno 2 anni nel ruoloOrientamento al problem-solving, capacità di analisi ed orientamento alla diagnosi di problematiche tecnicheConoscenza della lingua inglese (almeno B2)Conoscenza del linguaggio SQL per la gestione dei databaseConoscenza dei principali database relazionali e non relazionaliCompetenze preferenzialiConoscenza teorica dei concetti, delle metodologie e delle piattaforme di Advanced Planning and Scheduling (APS), come Siemens OpCenter APS o Cybertec CyberplanInteresse per gli ambienti di produzione e per l’automazione industrialeJunior Technical Support AMS - Ambito Logistico (Rif. 2025-381)Descrizione Del LavoroaizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale, ricerca un/a Junior Technical Support AMS - Ambito Logistico.Il/la candidato/a entrerà nel team AMS e supporterà le applicazioni che gestiscono i processi logistici del nostro cliente, garantendo continuità operativa e qualità del servizio.Attività principaliGestione di ticket (Incident, Service Request, evolutive) su WMS/TMS e moduli logistici ERPAnalisi e risoluzione di malfunzionamenti tramite log, SQL di base e monitoraggio jobConfigurazioni applicative e supporto agli utenti sulle funzionalità dei sistemiCollaborazione con team tecnici/funzionali per test e rilasciDocumentazione delle soluzioni e delle procedureLaurea in discipline tecnico-scientificheSpiccate capacità di problem solving, comunicazione e gestione delle prioritàRichiesta la reperibilità a turni per il supporto operativoConoscenza dei processi logistici (ricevimento, picking, spedizione, trasporti)Esperienza con WMS, TMS o moduli logistici ERPCompetenze di base in SQL e integrazioni applicative
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