OverviewDescrizione del ruolo Stiamo cercando un Application Support Specialist da inserire all’interno di un team dedicato all’assistenza applicativa in ambito PA La figura si occuperà di fornire supporto tecnico e funzionale agli utenti, garantendo continuità operativa e qualità del servizio.ResponsibilitiesAssistenza agli utenti, compresi i livelli apicaliConfigurazione utenze applicative e gestione degli accessiMonitoraggio quotidiano dell’applicativo e verifica degli alertApertura e gestione ticket verso gruppi di supporto terziEstrazione di report su richiesta degli utentiProduzione, redazione e aggiornamento di manuali specifici per l’utente finaleEventuali interventi semplici su ambienti Oracle, IBM FileNet, IBM BamoeQualificationsEsperienza pregressa in ruoli di application support o assistenza utentiBuona conoscenza dei sistemi informativi della Pubblica AmministrazioneFamiliarità con ambienti Oracle e tecnologie IBM (FileNet, Bamoe)Ottime capacità relazionali e orientamento al clientePrecisione nella documentazione tecnica e nella redazione di manualiCapacità di lavorare in team e gestire attività in autonomiaBenefitsAmbito strutturato e stimolante a contatto con enti centrali della PAFormazione continua sulle tecnologie e sui processi in ambito application management
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