La mission di Acea è sviluppare e gestire infrastrutture sicure e sostenibili garantendo l’accesso e la circolarità delle risorse fondamentali per i cittadini, le imprese e il territorio. Il Gruppo offre servizi essenziali legati alla gestione dell’acqua, alla distribuzione di energia elettrica, all’illuminazione pubblica e al trattamento dei rifiuti
Acea SpA è alla ricerca di una risorsa da inserire come Responsabile della struttura APM Meter To Cash. Il Responsabile APM Meter To Cash ha la responsabilità di garantire il monitoraggio, la stabilità e l'efficienza delle applicazioni IT a supporto dei processi di Meter To Cash. Coordina le attività di gestione delle performance, incident/request management e miglioramento continuo, assicurando l'aderenza ai livelli di servizio definiti e collaborando con le strutture IT e di business per l'ottimizzazione delle soluzioni applicative.
In particolare ti occuperai di:

Assicurare il monitoraggio proattivo delle applicazioni IT relative ai processi di Meter To Cash, garantendo la disponibilità e le performance delle stesse;
Gestire il processo di Incident/Request Management, coordinando l'analisi, la risoluzione e la prevenzione di anomalie e disservizi;
Analizzare le cause ricorrenti di malfunzionamenti (Problem Management) e proporre azioni correttive per l'ottimizzazione dei sistemi;
Collaborare con le unità IT SOLUTIONS e DEMAND MANAGEMENT per l'implementazione di miglioramenti e piccole evolutive sulle applicazioni in ambito;
Collaborare con le unità DATACENTER & NETWORK e CYBER & INFORMATION SECURITY per tutte le tematiche relative prestazionali legate alle infrastrutture degli applicativi Meter To Cash e alle tematiche di sicurezza dei sistemi SAP e gestione di eventuali attacchi informatici;
Supportare le attività di Continuous Improvement, individuando azioni di razionalizzazione e ottimizzazione dei processi e dei sistemi;
Coordinare il rilascio in produzione di nuove versioni applicative e patch di bug fixing, in sinergia con il team di APM PMO & Release Management;
Gestire la relazione con i fornitori e gli stakeholder interni per garantire la corretta prioritizzazione delle attività e il rispetto degli SLA;
Assicurare il supporto per richieste di estrazione e bonifica dati, in conformità con le esigenze di business e le normative vigenti.
Possiedi una Laurea in Ingegneria Informatica, Gestionale, o discipline affini (comunque area STEM);
Hai maturato un’esperienza di almeno 10-15 anni in ruoli analoghi all'interno di realtà strutturate;
Hai maturato un solido background in gestione di applicazioni IT business-critical e processi aziendali correlati;
Il possesso di certificazione ITIL o equivalenti sono considerati un plus;
Hai una conoscenza approfondita dei processi di Meter To Cash e delle relative applicazioni IT;
Hai esperienza nella gestione di sistemi SAP e piattaforme dedicate alla fatturazione e alla gestione della customer base, specificatamente SAP ISU;
Possiedi competenze in Incident Management, Problem Management e Continuous Improvement;
Hai familiarità con metodologie di Application Performance Monitoring e strumenti di analisi delle performance;
Hai una profonda conoscenza delle architetture software e delle integrazioni tra sistemi IT;
Hai familiarità con i principali framework ITIL per la gestione dei servizi IT;
Possiedi ottime capacità di problem solving e gestione delle criticità;
Possiedi abilità di coordinamento e gestione di team cross-funzionali;
Hai un forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi;
Possiedi abilità comunicative e di negoziazione con stakeholder interni ed esterni;
Hai un approccio proattivo e innovativo nella gestione delle attività.

SEDE DI LAVORO: Piazzale Ostiense 2, Roma.
Lavorare in un ambiente innovativo, in continua crescita, contribuendo a migliorare la qualità e la sostenibilità del mondo in cui viviamo.
Potrai far parte di un Gruppo che si impegna tutti i giorni nel migliorare il benessere delle proprie persone con l’attivazione di progetti volti a promuovere la Salute, il Benessere psico fisico, le misure di Conciliazione Vita Lavoro e di Incentivazione.
Un Gruppo orientato ad accrescere le competenze, che monitora le aree di forza e di miglioramento e adotta approcci strutturati di Formazione e Sviluppo, volti a favorire la crescita individuale per la valorizzazione e il riconoscimento del merito.
Il Gruppo Acea certificato Top Employer promuove l’inclusione e la valorizzazione dell’individualità di ogni persona coinvolta nei propri processi selettivi contrastando qualsiasi forma di discriminazione.
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