Responsabilidades

Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles.
Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,…) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

Requisitos

Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
Experiencia previa en atención al cliente, especialmente en e‑commerce, retail o contact center.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad de gestión multitarea, proactividad y autonomía.
Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.
Valorables otros idiomas (inglés, italiano, portugués, alemán…)

Ofrecemos

Trabajo híbrido con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes.
Salario de entrada: 20.059,41 € bruto anual.
Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde, con posibilidad de reforzar en campañas promocionales.
Desarrollo personal: formación general y específica.
Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).
Descuento en compras en PcComponentes y otros comercios.
Programa de bienestar personal y emocional con atención psicológica online y programas de salud.

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