Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Tecnico
Sei appassionato di sport e desideri far parte di un'azienda dinamica e innovativa? Cerchiamo un Operatore di Supporto Clienti e Tecnico per il nostro team, con sede in Italia, per offrire assistenza e supporto ai nostri esercenti e clienti.
Responsabilità principali:

Fornire supporto professionale agli esercenti della rete Eurobet, sia esistenti che potenziali, su questioni tecniche e applicative.
Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email e telefono, inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti quando necessario.
Condurre training telefonici e in loco sui terminali di gioco e sui prodotti offerti.
Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite, in conformità alla normativa antiriciclaggio.
Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti.
Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne.
Organizzare e gestire attività di training di attivazione presso i punti vendita.
Gestire e risolvere i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione.

Requisiti preferenziali:

Diploma o laurea.
Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni.
Eccellenti capacità interpersonali e orientamento al cliente.
Buone capacità organizzative e di lavoro sotto pressione.
Buona dimestichezza con i numeri e strumenti informatici, pacchetto Office e Internet.
Conoscenza della lingua inglese (preferibile, non essenziale).
Passione per gli sport di interesse in Italia (preferibile, non essenziale).

Dettagli contrattuali:
Posizione a tempo pieno, con regime di turnazione, inclusi domeniche e festivi.
Perché unirti a noi?

Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato.
Uffici aperti e clima aziendale stimolante.
Ticket restaurant giornalieri, anche in remoto.
Assicurazione sanitaria integrativa.
Agevolazioni sugli abbonamenti ai trasporti pubblici.
Programmi di wellbeing: sport, yoga, counseling e formazione sul benessere.
Progetti di inclusione e diversità (DE&I).

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