Per conto di azienda operante nel settore dei sistemi di filtraggio dellacqua si ricerca un / una Addetto / a Servizio Clienti.
La risorsa selezionata sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti garantendo un supporto tempestivo e di alta qualità per risolvere eventuali problematiche o dubbi riguardanti i servizi offerti. Sarà un punto di riferimento fondamentale per i clienti assicurando la soddisfazione e la fidelizzazione.
Mansioni principali

Gestire le richieste e i reclami dei clienti via telefono email o chat fornendo soluzioni rapide e adeguate
Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni aggiornando i clienti sulle tempistiche e lo stato delle consegne
Assistere i clienti in merito a documentazione procedure di spedizione e resi
Collaborare con il team logistico e operativo per garantire che le consegne avvengano senza intoppi e nei tempi previsti
Risolvere eventuali disguidi o problematiche relative alle spedizioni assicurando la corretta gestione delle anomalie
Registrare e gestire le richieste e le problematiche nel sistema CRM fornendo report e feedback al management
Fornire informazioni sui servizi aziendali aiutando i clienti a scegliere soluzioni logistiche adatte alle loro esigenze
Gestire la comunicazione tra i clienti e le altre funzioni aziendali (logistica vendite amministrazione).

Requisiti richiesti

Esperienza pregressa in ruoli di customer service
Eccellenti capacità comunicative e relazionali con un forte orientamento al cliente
Attitudine alla risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico con attenzione ai dettagli e al risultato
Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità
Diploma di scuola superiore o laurea.

Offerta

Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
Orario di lavoro full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì 8 : 30-12 : 30 / 13 : 30-17 : 30.

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Employment Type
Full Time
Experience
Years
Vacancy
1
#J-18808-Ljbffr