Azienda operante nel settore della logistica e distribuzione merci ricerca un/una Addetto/a Servizio Clienti.
Responsabilità

Gestire le richieste e i reclami dei clienti via telefono, email o chat, fornendo soluzioni rapide e adeguate
Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni, aggiornando i clienti sulle tempistiche e lo stato delle consegne
Assistere i clienti in merito a documentazione, procedure di spedizione e resi
Collaborare con il team logistico e operativo per garantire che le consegne avvengano senza intoppi e nei tempi previsti
Risolvere eventuali disguidi o problematiche relative alle spedizioni, assicurando la corretta gestione delle anomalie
Registrare e gestire le richieste e le problematiche nel sistema CRM, fornendo report e feedback al management
Fornire informazioni sui servizi aziendali, aiutando i clienti a scegliere soluzioni logistiche adatte alle loro esigenze
Gestire la comunicazione tra i clienti e le altre funzioni aziendali (logistica, vendite, amministrazione)

Requisiti richiesti

Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore della logistica, trasporti o distribuzione
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente
Attitudine alla risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, con attenzione ai dettagli e al risultato
Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità
Diploma di scuola superiore o laurea

Offerta
Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabileOrario di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì 8:30-12:30/13:30-17:30.
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