Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e hospitality, ricerca una figura di Addetto/a Front Office da inserire nel team del Nicolaus Club Il Bagamoyo per la stagione estiva 2025Descrizione del Ruolo Front OfficeIl/La candidato/a si occuperà di tutte le attività legate all’accoglienza e gestione degli ospiti in reception, dal check-in al check-out, attività di supporto alle richieste degli ospiti, l'assistenza nelle informazioni turistiche e la collaborazione diretta con il team della struttura e dei reparti interni.Responsabilità Principali Addetto/a Front OfficeGestire le operazioni di accoglienza ospiti, check-in, check-out e assistenza durante il soggiorno.Rispondere a telefonate, e-mail e comunicazioni, garantendo professionalità e tempestività.Supportare la clientela fornendo informazioni, consigli e soluzioni per le diverse esigenze.Gestire eventuali reclami o richieste particolari, assicurando sempre la soddisfazione del cliente.Coordinare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e di alto livello.Monitorare e garantire il rispetto delle procedure e degli standard di accoglienza.Requisiti Richiesti per la posizione Front OfficeEsperienza pregressa nel ruolo di receptionistConoscenza avanzata dei principali software gestionali alberghieri (PMS, channel manager, booking engine).Capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.Attitudine al problem solving e ottime competenze relazionali.Soft Skills per Addetto/a ReceptionEccellenti capacità di ascolto e comunicazione interpersonale.Autonomia nella gestione delle priorità e forte senso di responsabilità.Empatia, discrezione e cortesia in tutte le interazioni con ospiti e colleghi.Propensione naturale al lavoro di squadra e alla collaborazione tra reparti.Condividere i valori aziendali di rispetto, inclusione, valorizzazione della diversità, trasparenza.Come candidarsiSe desideri entrare a far parte di un team orientato all’eccellenza dell’ospitalità e all’attenzione personalizzata per il cliente, inviaci la tua candidatura tramite il nostro portale online con un CV aggiornato. Il Gruppo Nicolaus valorizza il talento senza distinzione di genere, età, nazionalità o background.
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