Addetto/a assistenza clienti | Settore software gestionale, GenoaGenoa, ItalyScrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.Azienda specializzata nei servizi di assistenza tecnica e supporto su soluzioni gestionali ERP e applicativi aziendali seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato al servizio clienti.Attività:gestione delle richieste e dei ticket di assistenza tramite telefono, email e canali digitali;supporto tecnico all’utilizzo di software gestionali ERP e CRM;assistenza in fase di installazione, configurazione e utilizzo degli applicativi aziendali;registrazione delle segnalazioni su sistema interno e tracciamento delle richieste;collaborazione con i reparti tecnici per l’analisi e risoluzione dei problemi segnalati;comunicazione chiara e puntuale con il cliente finale.Requisiti richiesti:diploma o titolo equivalente;padronanza degli strumenti informatici e conoscenza del pacchetto Office;attitudine alla gestione ordinata delle attività e al rispetto delle tempistiche;preferibile esperienza pregressa in ambito customer service o assistenza software;costituisce titolo preferenziale la conoscenza di software ERP e CRM.contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile;orario full-time dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali);
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