Addetto/a area assistenza clienti nel settore riscaldamento e climatizzazione
Hai una spiccata capacità di ascolto?
Ti piace individuare soluzioni rapide ed efficaci per soddisfare i bisogni del cliente?
Se la tua voce trasmette sicurezza, empatia e professionalità… allora sei la persona giusta per noi!
Cerpelloni Srl è un’azienda che opera con successo da oltre quarant’anni nei sistemi di riscaldamento e climatizzazione, con una innovazione continua per garantire servizi d’eccellenza ai clienti.
Siamo alla ricerca di una figura da inserire nella nostra area assistenza clienti settore riscaldamento e climatizzazione
Le tue mansioni principali:

Gestire chiamate in entrata e/o in uscita con professionalità e cortesia;
Risolvere e gestire problematiche fornendo informazioni tecniche;
Monitorare e gestire le richieste aperte in modo veloce e risolutivo;
Collaborare con diversi dipartimenti aziendali per garantire la soddisfazione del cliente;
Attività di back office inerenti al settore;
Gestire gli appuntamenti e le agende dei tecnici attraverso un gestionale dedicato;
Collaborare con il team per migliorare l'esperienza cliente.

Le competenze richieste:

Gradita esperienza pregressa in centri di assistenza tecnica caldaie/clima e/o customer service;
Ottima padronanza della lingua italiana;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona conoscenza del pacchetto office e di sistemi CRM;
Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente;
Capacità di problem solving e proattività.

Chi cerchiamo:
Una persona affidabile, precisa e con spirito collaborativo. Possibilmente che possa garantire disponibilità immediata.

Contratto di lavoro e retribuzione commisurata all'esperienza;
Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo;
Ambiente di lavoro giovane, positivo e dinamico, attento al benessere delle persone;
Affiancamento e formazione continua.