Azienda operante nel settore dei trasporti e della logistica ricerca un/una addetto/a al centralino da inserire all'interno del reparto customer care.La risorsa selezionata si occuperà della gestione delle comunicazioni con clienti e fornitori, garantendo assistenza telefonica qualificata e supporto nella risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritiri, consegne e servizi logistici.MansioniGestione del centralino con smistamento delle chiamate in entrata e uscitaAscolto e comprensione delle richieste del cliente relative a spedizioni, tracking, ritardi o anomalieFornitura di informazioni dettagliate sui servizi di trasporto e logistica offerti dall’aziendaApertura, gestione e monitoraggio dei ticket di assistenza legati alle operazioni logisticheInterfaccia diretta con il reparto operativo, magazzino, trasportatori e amministrazione per coordinare le soluzioni ai problemi segnalatiRequisitiEsperienza pregressa in ambito customer care o centralino, preferibilmente nel settore dei trasporti e della logisticaSpiccate capacità comunicative e relazionaliDoti organizzative e problem solvingConoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione spedizioni (preferibile)Offerta e benefitContratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovoOrario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdìFormazione iniziale specifica sui servizi e i flussi logistici aziendali
#J-18808-Ljbffr