AXPO Italia S.p.A. ricerca per la sede di Genova un/una Addetto/a Agency Care per il dipartimento Sales, nel team di supporto alle vendite PMI & Microbusiness.
L’Addetto/a Agency Care garantisce la corretta e puntuale interfaccia con la rete di vendita indiretta e gli Area manager di Axpo Italia, con particolare riferimento alle seguenti attività:

Rispondere al servizio telefonico dedicato fornendo adeguato e tempestivo supporto tecnico-commerciale alla rete vendita (richiesta informazioni, assistenza sui portali di order entry e CRM, gestione reclami)
Prendere in carico e monitorare i ticket assegnati, attivando le procedure e coinvolgendo tutte le funzioni aziendali necessarie a garantirene la risoluzione negli SLA indicati
Interagire con gli Area Manager fornendo assistenza pre e post-vendita
Partecipare proattivamente all’ottimizzazione dei processi e degli strumenti di vendita

Requisiti

Diploma
Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo, in funzioni a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care o Call center). La provenienza dal settore energetico è considerata un plus
Buona conoscenza degli strumenti di customer management
Gradita la conoscenza di SalesForce
Ottime capacità relazionali e di gestione dello stress
Approccio commerciale e orientato al problem solving
Completano il profilo precisione, attenzione e attitudine al lavoro in team

Altre informazioni
Si offre: contratto a tempo determinato di 12 mesi.
Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006 s.s.m.i).
#J-18808-Ljbffr