OverviewENEGAN SPA , azienda operante nel settore di energia elettrica, gas e telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nell’ Ufficio assistenza delle Telecomunicazioni.La risorsa, all’interno di un team di più unità, svolgerà mansioni di assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto. L’attività si concentrerà su una prima verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch, sulla segnalazione di guasto voce, in parte dati e su linee mobili. La risorsa dovrà interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente. Inoltre, si relazionerà col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e relazionarlo in merito all’andamento del guasto aperto.
Responsabilità

Fornire assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto, collaborando con il team.
Verificare inizialmente il funzionamento di apparati quali centralini VoIP, router e switch.
Gestire la segnalazione di guasti voce, in parte dati e su linee mobili.
Interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti per la risoluzione dei guasti aperti dal cliente.
Relazionare al cliente sull’andamento del guasto aperto e verificare il funzionamento residuo.

Requisiti

Buone capacità relazionali
Alta predisposizione a lavorare in team
Praticità con gli strumenti informatici
Buona capacità di troubleshooting
Orientamento al risultato
Buone doti organizzative e di precisione
Spiccate attitudini al problem solving e capacità di apprendimento

Requisiti tecnici necessari

Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook)
Conoscenze base funzionamento apparati di rete
Competenze networking
Conoscenze Tecnologie VoIP
Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni
Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente

Sede di lavoro : Via Limitese 108, Vinci (FI)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91.
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