Addetto Help Desk II Livello, South SardiniaSouth Sardinia, ItalyCosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un ecosistema che combina software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze ICT specialistiche, consulenza e progettazione.Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di un Help Desk di secondo livello da inserire nei nostri team presenti in Sardegna, per il supporto ai nostri clienti nel settore sanitario. La risorsa risponderà al proprio Team Leader.Le principali responsabilità includono:Gestire chiamate di assistenza su problematiche informatiche e applicative di secondo livello;Gestire richieste tramite il sistema di ticketing, collaborando con il Product Manager e il responsabile di area;Identificare e risolvere problemi segnalati dagli utenti, fornendo supporto remoto e telefonico;Controllare l’andamento dei sistemi e intervenire proattivamente per risolvere eventuali malfunzionamenti.Requisiti richiesti:Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico;Buona conoscenza dei sistemi operativi;Preferibile esperienza nel ruolo;Preferibile conoscenza del settore sanitario.Requisiti preferenziali:Orientamento al problem solving;Capacità relazionali e di teamwork;Spiccata capacità di ascolto;Propensione al rapporto con l’utenza;Flessibilità nell’apprendimento autonomo di nuove tecnologie.Offriamo:Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante;Formazione e sviluppo continuo;Accesso ai benefit aziendali;Work-life balance per un equilibrio tra vita privata e professionale;Impegno per la Diversità, Equity & Inclusion, valorizzando la diversità e promuovendo un ambiente inclusivo.Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì.Sede di lavoro: Full remote.Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
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