Addetto / a Customer Care – Segreteria Studenti (Part-Time)
Sede : Torino (presenza in sede, orario pomeridiano)
Chi siamo
Digital Campus è la Business School dei Professionisti Digitali, un’accademia specializzata nella formazione online. La nostra missione è colmare il divario tra l’alta domanda di competenze digitali e la scarsità di professionisti qualificati.
Il Ruolo
Stiamo cercando un / una Addetto / a Customer Care – Segreteria Studenti da inserire nel nostro team a Torino. In un ambiente giovane e dinamico, la risorsa si occuperà di gestire le comunicazioni quotidiane con gli studenti e di supportare le attività di segreteria didattica. Si tratta di un impiego part-time di 4 ore al giorno (fascia pomeridiana), ideale per un profilo junior alle prime esperienze, con ottime doti comunicative e organizzative, e desiderio di crescere nel settore della formazione.
Responsabilità principali

Gestione delle comunicazioni con gli studenti (email, telefono, chat), fornendo supporto e assistenza tempestiva alle loro richieste.
Organizzazione dell’agenda appuntamenti e supporto nella pianificazione di incontri, sessioni di tutoring.
Supporto amministrativo alla segreteria didattica: archiviazione documenti, preparazione di comunicazioni ufficiali, aggiornamento dei dati degli iscritti e delle pratiche burocratiche.
Coordinamento con il team didattico per assicurare un’esperienza formativa ottimale, segnalando eventuali esigenze o problemi degli studenti.
Cura della student experience: contribuire a mantenere un alto livello di customer care, assicurandosi che ogni studente si senta ascoltato e supportato durante il suo percorso formativo.

Requisiti

Formazione: Diploma o Laurea (anche studenti universitari o neolaureati). Preferibile un background in comunicazione o design per un migliore supporto agli studenti.
Competenze comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano; ascolto attivo ed empatia verso le esigenze degli studenti.
Competenze organizzative: Precisione nella gestione di email e documentazione; abilità nel gestire più attività contemporaneamente e nel rispettare scadenze.
Competenze digitali: Buona padronanza degli strumenti informatici di base; si lavora tutto il giorno sul CRM.
Conoscenze extra: Costituirà titolo preferenziale una conoscenza (anche scolastica) del mondo della grafica o del marketing, data la natura dei nostri corsi e progetti.
Atteggiamento: Persona motivata, proattiva e paziente, con voglia di imparare e crescere professionalmente. Ottime capacità di problem solving e orientamento al cliente (studente).

Cosa offriamo

Contratto: Iniziale contratto a tempo determinato o collaborazione freelance in partita IVA di 6 mesi (part-time, ~20 ore settimanali).
Retribuzione: Compenso commisurato al tipo di contratto part-time e all’esperienza del candidato.
Formazione: Accesso ai nostri corsi e master online per sviluppare ulteriormente le competenze professionali.
Ambiente: Team giovane, informale e appassionato di formazione e tecnologie digitali. Ufficio presso la nostra sede di Torino (Zona Centro), facilmente raggiungibile con i mezzi.
Crescita: Possibilità di carriera, ad esempio nel ruolo di Tutor didattico, in base alle performance e alle competenze acquisite durante il periodo iniziale.

Come candidarsi
Se pensi di essere la persona giusta per questo ruolo e vuoi contribuire alla missione di Digital Campus, inviaci il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione. Puoi candidarti direttamente tramite LinkedIn oppure inviare la candidatura all’indirizzo email (con oggetto “Candidatura Customer Care Part-Time”).
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