Per importante azienda cliente operante nel settore dell'arredamento, ricerchiamo:CUSTOMER SERVICE SPECIALISTRetribuzione annua: 18000€ - 22000€esperienza1 annoresponsabilitàIl Customer Service Specialist che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l’efficiente supporto commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti, gestendo eventuali reclami e/o contenzioso, in particolare svolgerà le seguenti attività:- assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine; verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario interviene coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente o inserire l’ordine nel sistema e confermare l’ordine al Cliente;- presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti;- seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi inserendo a sistema la relativa motivazione ed informando in tempi brevi i Clienti;- gestire le non conformità;- monitorare i pagamenti e controllare le fatture.qualificheDesideriamo entrare in contatto con un Customer Service Specialist in possesso dei seguenti requisiti:- diploma o Laurea;- conoscenza del processo di vendita;- conoscenze amministrative;- precisione e accuratezza;- capacità relazionali, comunicative e di problem solving;- velocità di esecuzione e proattività;- disponibilità a lavorare su turni spezzati e continuati;- essere automuniti.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studioScuola secondaria di secondo grado / Qualifica professionale
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