Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, ricerca un/una addetto/addetta al customer service da inserire presso la sede di Messina per importante azienda cliente.PosizioneL’addetto/addetta all’assistenza clienti sarà responsabile di:Gestire le informazioni sui servizi e prodotti commerciali, nel pre e post vendita, e coinvolgere attivamente i clienti;Accogliere e assistere i viaggiatori e clienti in condizioni ordinarie e critiche (a terra e a bordo treno): comunicare informazioni sul servizio, variazioni di orario, ritardi, mancate coincidenze, gestire diversamente abili, infortuni, presenziare treni e aree stazione;Gestire il servizio cortesia e oggetti rinvenuti;Distribuire generi di conforto in situazioni di criticità operativa;Sorvegliare la sicurezza e chiedere interventi di Polfer e Protezione Aziendale in situazioni critiche;Supportare i clienti nell’acquisto di titoli di viaggio tramite self-service;Fornire informazioni, assistenza e vendite utilizzando tablet e in biglietteria;Potenziali trasferte presso altri impianti, anche fuori regione.RequisitiDiploma quinquennaleOttima conoscenza della lingua inglese (livello B2)Ottima dimestichezza con strumenti informaticiPreferibile conoscenza di una seconda lingua e provenienza dal settore turistico o dei serviziSi richiede disponibilità a lavorare su turni (dalle 6 alle 22) e nei giorni festivi.OffertaInserimento iniziale di due mesi con possibilità di proroga, in un ambiente giovane e dinamico.Sede di lavoro: Messina
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