Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Ascoli Piceno, seleziona per importante azienda cliente, addetti / addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Crotone.La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività :Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità : comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi , mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio;Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;Distribuzione di generi di conforto;Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra;Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche;Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;Informazioni / assistenza con utilizzo di tablet.Si richiedono :Diploma di scuola superioreOttima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua stranieraPadronanza dei sistemi informaticiDisponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessarioDisponibilità alle trasferte, anche fuori regioneSarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela;Completano il profilo : Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorioSi offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2000 lordi più ticket restaurantSede di lavoro : CrotoneIl presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903 / 77 - D. Lgs. n.198 / 2006)I candidati ambosessi L. 903 / 77 – D.Lgs. n. 198 / 2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016 / 679Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
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