OverviewAzienda operante nel settore della vendita online di prodotti elettronici seleziona una risorsa da inserire nel proprio team di assistenza clienti, con l’obiettivo di garantire un servizio di supporto efficiente e di qualità. La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni in entrata, del supporto ai clienti riguardo lo stato degli ordini, della gestione delle procedure di reso e rimborso, nonché del coordinamento della corrispondenza email con fornitori e clienti.Mansioni principaliSmistamento e gestione delle chiamate in entrata, garantendo un primo contatto efficace e corteseFornire informazioni puntuali e aggiornate sullo stato degli ordini, supportando i clienti in ogni fase del processo di acquistoGestione completa delle pratiche di reso e rimborso, assicurando il rispetto delle policy aziendaliGestione e monitoraggio della corrispondenza via email con clienti e fornitori, assicurando risposte tempestive e preciseCollaborazione con altri reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche legate agli ordini o alle spedizioniRequisitiDisponibilità full time dal lunedì al venerdì, con orario di ufficioEccellenti doti comunicative, capacità di ascolto e orientamento al clienteBuone capacità organizzative e gestione efficace delle prioritàAttitudine proattiva, problem solving e spirito di squadraConoscenza di base degli strumenti informatici (posta elettronica, software gestionale)OffertaContratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovoOrario di lavoro full time, dal lunedì al venerdìFormazione iniziale e continua per l’acquisizione delle competenze necessarie.
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