Azienda attiva nella vendita di prodotti e servizi per la gestione domestica, operante a livello nazionale, è alla ricerca di una figura di Addetto / a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste e problematiche dei clienti, offrendo supporto di alta qualità e contribuendo al miglioramento dell’esperienza del cliente.Mansioni principaliRispondere a telefonate, e-mail e chat riguardanti prodotti e serviziGestire le problematiche relative ai prodotti e servizi acquistati, garantendo la risoluzione rapida e soddisfacenteFornire informazioni accurate su caratteristiche, utilizzo e manutenzione dei prodottiTrattare eventuali reclami, offrendo soluzioni pratiche e professionaliCollaborazione con il reparto logistica: Monitorare lo stato delle spedizioni e risolvere eventuali disguidi con i clienti.Requisiti richiestiEsperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o supporto telefonicoOttime capacità comunicative e relazionaliCapacità di risolvere problemi in modo tempestivo e professionaleBuona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office e sistemi di gestione)Predisposizione al lavoro in team e orientamento al clienteDiploma di scuola superiore.OffertaContratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabileOrario full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdìFormazione retribuita e supporto continuo.
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