Luogo di lavoro: Foligno
Principali Attività

Gestire le richieste dei clienti in modalità inbound (telefono, e-mail, chat, sportello virtuale) e presso gli sportelli fisici, fornendo assistenza e risolvendo la varie problematiche;
Inserire i contratti di fornitura, controllare e verificare la correttezza dei dati, rispetto della normativa vigente, e gestire la documentazione relativa alle pratiche di attivazione/disattivazione;
Supportare la clientela nella comprensione delle bollette, verifica dei consumi e gestione di eventuali contestazioni o richieste di rimborso;
Monitoraggio degli insoluti e collaborazione con l'ufficio preposto per le attività di recupero crediti;
Coordinamento e sintesi operativa con gli addetti degli sportelli territoriali della società;
Inserimento e aggiornamento dei dati all'interno del sistema CRM aziendale.

Requisiti
Fondamentali/Must have

Esperienza pregressa in ruoli analoghi (Customer Care, Customer Service, Assistenza Clienti, Help Desk);
Diploma di scuola secondaria superiore;
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel);
Capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione delle problematiche.
Disponibilità a trasferte calendarizzate presso la sede di Spoleto.

Preferenziali/Nice to have

Laurea in ambito giuridico tecnico/economico;
Esperienze nel settore energy;
Predisposizione all'apprendimento di nuovi software gestionali;
Abitudine al team working, precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestione dello stress.

Benefits

Premio di risultato e buoni pasto

Pacchetto Retributivo
Inserimento al livello IV del CCNL Gas-Acqua 2022, con un contratto full-time di 38 ore settimanali, a tempo indeterminato.
Sede lavorativa Foligno
Azienda
VUSCOM () è la società del gruppo VALLE UMBRA SERVIZI dedicata alla vendita di energia elettrica e gas naturale. La figura è ricercata all'interno di un processo di sviluppo della struttura organizzativa.
La raccolta delle candidature avverrà almeno fino a lunedì 06 Ottobre 2025; in funzione delle esigenze della ricerca PRAXI si riserva comunque la facoltà di proseguire la raccolta anche successivamente a tale scadenza.
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