Addetta/o Catering Stazione Centrale Milano
Addetto/a Accoglienza catering clienti Lounge Italo | Stazione di Milano
⏰ Contratto part o full-time | Turni su 7 giorni
Cerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Centrale di Milano.
Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi: per questo cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.
✨ Il ruolo:
In qualità di Addetto/a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di:

Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge
Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo
Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
Servizio di hostess/steward di beverage and food con servizio al banco riservato

Competenze professionali richieste

Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono considerate un plus

Orientamento al cliente

Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
Capacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia

Gestione del tempo e organizzazione

Efficienza nella gestione simultanea di più attività
Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglio

Competenze nel servizio catering

Gradita esperienza nel settore ristorazione/hospitality
Certificazione HACCP è un plus
Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti

Competenze personali

Cortesia e professionalità: Educazione e rispetto in ogni interazione, aspetto sempre curato e in linea con il tono premium del servizio
Empatia e sensibilità: Capacità di leggere e rispondere ai bisogni emotivi del cliente, attenzione ai dettagli e orientamento alla personalizzazione dell’esperienza, pronta risoluzione di problemi
Lavoro di squadra: Collaborazione efficace con il team e il personale Italo, disponibilità a offrire supporto reciproco
Flessibilità e adattabilità: Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, capacità di affrontare cambi di ritmo e imprevisti con serenità

Requisiti richiesti

Gradita esperienza pregressa in ambito accoglienza, hospitality o ristorazione
Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue costituiscono un plus)
Bella presenza e comportamento formale

Offriamo

Contratto part o full-time con possibilità di ampliamento e crescita
Inserimento tramite società partner di Italo
Formazione iniziale ed affiancamento
Contesto professionale di alto livello, con possibilità di crescita

La selezione è aperta a candidati di ogni genere, identità ed espressione, nel rispetto della normativa vigente (L.903/77 e L.125/91)