Panoramica di Presentazione
Il nostro cliente è un'azienda internazionale di noleggio con oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi. Sta plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. L'attività è estremamente dinamica e la cultura è basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani.
Job Title e finalità di Ruolo :
Siamo alla ricerca di un Agente addetto all'accoglienza dei clienti / Welcoming Agent. Sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo un'esperienza eccezionale e personalizzata dal momento di arrivo fino alla partenza. Ogni interazione conta e ogni dettaglio fa la differenza.
Il candidato ideale è una persona entusiasta, orientata al cliente e pronta a farlo / a sentire accolto, guidato e supportato con professionalità.
Principali Valori Aziendali

Professionalità
Sicurezza
Organizzazione
Organigramma

L'agente risponderà al responsabile dell'area.
Principali Responsabilità

Garantire ai clienti un'esperienza premium
Accogliere calorosamente i clienti, assisterli con i bagagli ed illustrare le caratteristiche del veicolo a noleggio
Consegnare i veicoli direttamente ai clienti
Ispezionare i veicoli al momento della consegna e del rientro, documentando eventuali danni
Comunicare in modo proattivo tramite telefono, SMS, e-mail e app riguardo a logistica, punti d'incontro e richieste speciali
Consigliare i clienti su upgrade, assicurazioni e servizi aggiuntivi
Collaborare con il team di flotta e di operazioni, per garantire processi scorrevoli
Gestire le richieste dei clienti con professionalità, trovando soluzioni immediate

Evoluzioni di Carriera
L'azienda è attenta alle risorse umane e prevede la possibilità di una stabilizzazione a tempo indeterminato, nonché di una crescita interna che l'azienda si auspica sempre per tutte le proprie risorse.
Competenze Tecniche (Hard Skills)

Patente di guida valida (obbligatoria)
Ottima conoscenza dell'inglese (ulteriori lingue sono un plus)
Capacità di utilizzo di dispositivi mobili, tablet e applicazioni
Almeno 1 anno di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nei settori dell'ospitalità, del retail o del noleggio auto

Abilità Personali (Soft Skills)

Eccellenti capacità comunicative
Forte orientamento al cliente, atteggiamento professionale e buone capacità organizzative
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente
Flessibilità (turni, weekend e festività)
Disponibilità a lavorare all'aperto in tutte le condizioni atmosferiche
Presenza in sede obbligatoria non è possibile il lavoro da remoto

Condizioni di contratto

Sede di lavoro : Aeroporto di Venezia, Viale Galileo Galilei, 30 / 1 - 30173 Venezia (VE)
Orario di lavoro e work life balance : Contratto part-time 20 ore settimanali a tempo determinato (turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00)
Tipologia contrattuale : Livello C1, CCNL Autonoleggio
Pacchetto retributivo a budget : RAL 14.841,91k ; Ticket restaurant da 8 euro.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Settore : Trasporti e logistica
Ruolo : Commerciale / Vendite
Data di assunzione : 05/01/2026
Anni di esperienza : 1-2 anni
Percentuale di occupazione : Part-time ≥50%
Disponibilità lavorativa : Lavoro su turni
Tipo di occupazione : PERM - Contratto a tempo determinato in azienda
Patente : B
Mezzo di trasporto : Auto
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