Overview
Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound ed inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.
Posizione
Per l ampliamento della sede di Roma Settecamini – Via Faustiniana ricerca 30 assistenti di customer care inbound da inserire sulle attività di Assistenza Clienti svolte per conto delle società del Gruppo A2A, società leader di mercato nella fornitura di gas ed energia elettrica.
La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l assistenza verso richieste pervenute mediante canale telefonico, chat, mail e whatsapp sulle diverse tematiche quali area clienti, contratti, bollette, pagamenti, rimborsi, registrazione fatture, volture, ecc con l obiettivo di consolidare e espandere il rapporto con la clientela.
Responsabilità

Provide assistenza al cliente mediante canale telefonico, chat, email e WhatsApp sulle tematiche indicate (area clienti, contratti, bollette, pagamenti, rimborsi, registrazione fatture, volture, ecc.)
Consolidare ed espandere il rapporto con la clientela

Requisiti

Diploma di maturità o laurea
Comprovata abilità di scrittura mediante tastiera
Abilità a comunicare efficacemente in forma scritta
Capacità relazionali
Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
Disponibilità a lavorare su turni 6 gg a settimana no domenica e festivi
Una comprovata esperienza pregressa e/o conoscenza del settore Energy sarà considerato un importante valore aggiunto

Altre informazioni / Offerta

Un lavoro coinvolgente e dinamico
Contratto da lavoratore dipendente
Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento
Possibilità di crescita professionale
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato, Tempo indeterminato
Stipendio: da €900,00 a €1.200,00 /mese netti
Sede di lavoro: Roma Settecamini Via Faustiniana 28

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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